En muchas ocasiones, comenzar con un negocio en Internet puede resultar un tanto frustrante si no se sabe enfocar bien y no se dan los pasos adecuados para lanzar un plan de marketing online eficaz. Una de las herramientas que más puede contribuir a lanzar una campaña de éxito es el email marketing, pues con este conseguiremos llegar tanto a clientes ya consolidados como a nuevo público objetivo, que sentirán atracción y deseo de acercarse a los productos y servicios ofertados.
Herramientas de email marketing para lograr el éxito
- Horario para enviar emails. Lo ideal, si queremos evitar malgastar nuestros esfuerzos a la hora del envío de emails, es evitar franjas de tiempo que son menos efectivas para los clientes. Aunque hasta hace poco se solía recomendar que se evitasen los fines de semana o entre las 8 de la tarde y las 12 de la noche, lo cierto es que los dispositivos móviles han supuesto un gran cambio, y las cifras ya hablan de que las mejores horas para obtener resultados ya no son las mañanas, sino el atardecer. Además, como los fines de semana suelen recibirse menos correos, si generamos un contenido de interés, atractivo y eficaz conseguiremos que destaque, aumentando las tasas de conversión y ventas.
- Acompañar el email marketing con SMS marketing. Para resultar más eficaces nada como combinar campañas. Aunque parece que los SMS ya no están de moda, lo cierto es que el 90 % de estos se leen en los primeros quince minutos de recibirse, por lo que si queremos conseguir el éxito en nuestra estrategia, nada como combinar ambos. Así, puede enviarse el SMS tras una campaña de ventas rápidas o al confirmarse una reserva.
- Automatización de marketing. En momentos importantes que queramos informar a los suscriptores de ofertas, felicitaciones de cumpleaños, lanzamiento de una campaña, nada mejor que utilizar emails automatizados. Es muy cómodo porque estos están preparados para lanzarse de forma automática cuando se produzca una necesidad puntual. Podrán utilizarse email de bienvenida a una web tras la suscripción, recordatorios para mantener la fidelidad del usuario, de venta cruzada para sugerir productos, de felicitaciones o, incluso, para recuperar un carrito tras abandonar un cliente la compra.
- Adecuación a nuevos dispositivos. Es muy importante optimizar nuestras campañas para que puedan ser vistas en smartphones y dispositivos móviles. Y es que el 50 % de las aperturas de emails se realizan ya en estos dispositivos, por lo que ninguna empresa se puede permitir perderse la mitad de los clientes e ingresos. Por este motivo, es muy importante la creación de modelos responsive, capaces de llegar a cualquier usuario. Es imprescindible que estos ofrezcan mayor tamaño en la fuente para que sean legibles, imágenes que se carguen con rapidez o una llamada a la acción que sea sencilla de clicar.
- Redes sociales, unas grandes aliadas. Estas no son incompatibles con el email marketing, sino complementarias. Así, si queremos lanzar una campaña efectiva de envío masivo de email, debemos integrarla con redes como Facebook o Twiter y acciones de inbound marketing, creando contenido de calidad. La idea no es incluir los botones de estas redes en una campaña de email marketing sin más, sino ofrecer mayor flexibilidad entre ambas, pudiendo compartir por separado elementos de los mensajes.
- Contenido gratuito. Para aumentar los clics y difundir mejor los productos, no hay nada como incluir en nuestra estrategia de email marketing contenidos que aporten valor a los clientes y nos posicionen como una fuente de referencia. Para ello, podremos ofrecer contenidos de todo tipo, como guías del sector, recursos gráficos o plantillas gratuitas.
En definitiva, conseguir que una campaña de email marketing sea un auténtico éxito entre los usuarios es muy sencillo, simplemente debemos seguir estos sencillos consejos.
Si necesitas alguna ayuda para saber cómo puedes lanzar email más eficaces en tu empresa, podemos ofrecerte una auditoría totalmente gratuita y determinar conjuntamente cómo puedes hacer crecer tu negocio.
En Marketing Acción queremos ayudarte a hacer crecer tu negocio online.
Miguel Ángel Alonso – Socio director de Marketing Acción.
